FAQ — Domande Frequenti

Le foto riproducono fedelmente i prodotti?

Le immagini dei nostri prodotti sono realizzate con cura per restituire nel modo più fedele possibile colori, texture e dettagli artigianali di ogni pezzo. Tuttavia, la luce fotografica e la riproduzione digitale potrebbero non catturare appieno la profondità, la lucentezza e le sfumature che si percepiscono toccando e usando il prodotto dal vivo. Ogni pezzo è unico e fatto a mano: piccole variazioni fanno parte della sua natura artigianale.

I prodotti sono fatti a mano?

Sì, ogni prodotto è realizzato interamente a mano con cura artigianale — dai gioielli alle candele, dagli incensi a tutto ciò che riguarda le fumigazioni. Questo significa che ogni pezzo è unico e potrebbero esserci piccole variazioni rispetto ad altri pezzi della stessa collezione: caratteristiche che rendono ogni creazione speciale.

Quali materiali utilizzate?

Utilizziamo argento 925 riciclato, pietre naturali, smalti artigianali, cere vegetali, erbe e resine naturali. Puoi trovare maggiori dettagli nella pagina I Nostri Materiali.

Come mi prendo cura dei miei gioielli?

Consulta la nostra guida completa nella pagina Prenditi cura dei tuoi gioielli.

Posso restituire un prodotto?

I prodotti sono realizzati a mano e non accettiamo resi per ripensamento. Il reso è accettato solo in caso di prodotto danneggiato o difetto di fabbricazione oggettivo. Consulta la nostra Politica di rimborso per tutti i dettagli.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione. Riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci tramite la pagina Contatti o inviarci un messaggio direttamente dalla chat del sito. Risponderemo il prima possibile.